应具备以下四种意识：
1.责任意识。
要明确自己的工作职责，提高执行力，尽职尽责完成本职工作，学会为大家创造性地开展班级工作；
2.服务意识。
要学会倾听，忌主观臆断。
调查了解是开展工作的前提，要注意工作的方式方法，既要敢于管理，又要语言委婉，切忌语言生硬、以上欺下甚至语言威胁；
3.大局意识。
要乐于奉献，有牺牲精神，当个人利益与集体利益发生冲突时，合理处理好它们之间的关系，按时完成交办的任务；
4.合作意识。
要与班级里每个成员通力协作，互帮互助。
对于某些大型活动或应急性活动，需要每个人合作才能圆满完成。
为了构建和谐的班集体，共同维护班级或宿舍等秩序。
1.组织能力：要善于思考，要思考如何开展工作，怎样才能把工作干得更好，才能在工作中不断改进和提高；
2.沟通协调能力：良好的沟通协调能力，如同润滑剂一样可使学生干部和同学以及其他组织和群体建立密切的关系；
3.决策能力：决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果，依赖于决策的性质；
4.分析判断能力：学生工作往往纷繁复杂，这需要提高分析、判断各种信息的能力；
5.创新能力：学生干部的工作需要传承和创新；
6.交往能力：学生干部要熟悉交往艺术，处理好与同学的关系，善于同各种类型的同学交朋友，学会与各种群体和组织打交道。
导游要具有较高的语言表达水平，要清楚所负责导游的地区的风土人情，懂得从人与人的感情上与游客沟通，对问题解决得好，导游与游客走得更近，困难会变得容易解决，但如果处理得不好，游客会对导游产生回避心理，以致游客无法接受导游的服务。
一个好的导游往往能带动全团的情绪，即使是在游人多，困难多的情况下，也能轻而易举地解决意外事件。