具体原因如下：
1.手机不支持视频所需格式；
2.视频文件已损害或视频乱码无法查看；
3.系统原因所致，应恢复出厂设置；
4.手机中未安装视频插件。
原因和对应的解决方法如下：
1.若手机运行不稳定，可以尝试打开或关闭飞行模式；
2.直接重启手机，建议关机后再开机；
3.在更新软件，或者安装第三方管理工具之后出现问题，进行卸载更新或软件的操作，并清理垃圾文件，重启手机；
4.若是更换系统之后出现此类情况，例如固件基于不同基带出现的不稳定现象，采取恢复官网原版固件的方式；
5.首先备份所有资料，然后将手机恢复出厂设置；
6.进行双清格式化，在手机关机的状态下，同时按住电源键和音量减键10秒左右，进入工程模式，选择清除缓存即可；
7.若以上方法仍然无法修复，将手机送至原厂进行维修。
1.手机信号太差或网络很差，可以将手机移动到信号和网络更强的地方进行更新；
2.手机设置了不允许系统自动更新，在设置里取消即可；
3.手机存储空间不足，可以适当清除手机里面的垃圾和缓存。