1.可能不经意触碰到音量按钮导致，当触碰到音量键导致手机声音突然消失时，应按音量上键调大声音或进入设置，按音量按钮键，随后调大声音即可；

2.可能因音量系统损坏导致，一般情况下可能为扬声器损坏而导致，此时应尝试其他应用是否可发声，若均不可发声，则需要将手机送至售后检修处进行更换扬声器即可；

3.可能音量播放系统出现了问题，此时可重新下载更换系统或者升级最新版本的系统进行尝试，或者送至手机修理中心进行更换尝试；

4.手机音量驱动出现问题，当驱动损坏后，可重新下载安装音量播放驱动，若依旧无法发生，则需要送至售后服务中心进行修理即可。