在理解相关方面的需求和期望时，组织应确定以下几个方面：
1.达到建立体系想要的结果，例如使顾客更加满意。
2.产品质量持续稳定，不可时好时坏，维持着一个相对较好水平。
3.避免策划时为考虑严重风险导致严重的后果。
4.识别改进的机会机遇，策划时发现风险立即分析原因建立对策。
5.策划质量管理体系时，确定需应对的风险和机遇，以便确保质量管理体系实现期望的结果；确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意；预防或减少非预期的影响；实现持续改进。
理解就是因每个人的大脑对事物分析决定的一种对事物本质的认识，就是通常我们所说的知其然，又知其所以然。
一般也称为了解或领会。
掌握是在理解之上，指能理解学习材料的内涵和意义。
可以借助三种形式来表明材料的领会。
一是转换，即用自己的话或用与原先表达方式不同的方式表达自己的思想；二是解释，即对一项信息加以说明或概述；三是推断，即估计将来的趋势。
在理解通货膨胀的概念时应注意以下方面：
1.通货膨胀指在货币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产出供给,导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象，其实质是社会总需求大于社会总供给，供远小于求；
2.在凯恩斯主义经济学中，其产生原因为经济体中总供给与总需求的变化导致物价水平的移动，而在货币主义经济学中，其产生原因为，当市场上货币发行量超过流通中所需要的货币量，就会出现纸币贬值，物价上涨，导致购买力下降，这就是通货膨胀；
3.与货币贬值不同，整体通货膨胀为特定经济体内之货币价值的下降，而货币贬值为货币在经济体间之相对价值的降低，前者影响此货币在国内使用的价值，而后者影响此货币在国际市场上的价值，两者之相关性为经济学上的争议之一，通货膨胀的货是指货币。