原因：
1.网络故障；
2.宽带线路异常；
3.宽带猫到路由器之间的线缆不正常，
4.路由器配置不正确。
解决方法：
1.直接将宽带线路接到电脑上，用电脑拨号看看是否能上网，如果不能上网，说明宽带线路或者宽带猫故障，可拨打运营商电话报修。
如果可以上网，说明宽带猫到路由器之间的线路故障或者路由器配置不正确。
2.检查网线是否正确接入路由器的wan口；
3.进入路由器的web管理界面，看看是否正确配置拨号方式以及上网账号口令，如果不正确进行改正。
路由器设置虚拟拨号的方法：
1.路由器连入网络。
将网线接入路由器的WAN口，用网线将电脑与路由器的任意一个Lan口连接。
启动电脑，当Lan口闪烁，即说明电脑与路由器成功建立通讯。
打开电脑的wifi，搜索路由器默认wifi名，连接wifi网络。
3.进入网关界面。
打开电脑浏览器，输入路由器背后铭牌的网关ip地址，进入网关配置界面。
4.进入高级设置中的WAN口设置，宽带拨号选择PPPOE模式。
输入或更改上网账号或口令即可设置或更改宽带账号密码。