步骤如下：
1.iphone关机状态，使用数据线连接电脑，打开电脑的iTunes软件；
2.按住Power键2秒；
3.在不放开Power键的状态下，按Home键10秒，强制关机；
4.不放开Home键，轻按Power键1次。
保持不放开Home键15秒左右，手机屏显示连接Itunes图标信息，进入DFU模式；
5.电脑有声音和文字信息提示发现新硬件，并且iTunes提示有需要恢复的iphone；
操作方法：苹果手机在更新失败了之后会在屏幕上显示一个连接iTunes的图标，这是iPhone上固件系统被损坏；把手机和电脑用原装数据线连接起来，并打开电脑上的iTunes软件：连接好以后，iTunes会出现一个恢复模式的iPhone；点击iTunes窗口中的恢复iPhone；之后iTunes会检测iPhone的固件系统，并且提示是否恢复，这时候单击恢复；当iTunes下载好了固件以后，就会自动恢复到 iPhone 上，最后根据提示重新激活 iPhone 就可以了。
微信聊天记录还在。
1.更新系统不会变动原有资料，若聊天记录清除，也可以进行找回；
2.不要清空手机微信数据，将手机与电脑相连接，进行系统性设置；
3.扫描备份文件，并进一步点击恢复，扫描完成后，勾选所需要的记录；
4.将记录恢复到电脑中，再跟随记录导回手机，在手机上操作；
5.返回手机，查找好友聊天记录，设置成功。