原因：651没有信号，线路故障，营业厅报故障解决。
居住地不同，详情不同，套餐费用各有差别，当地营业厅才能给出明确的回答。
方法如下：
1.致电通信公司的客服，联通，移动，电信；
2.转接到人工服务；
3.咨询到当地的营业厅的号码，致电到营业厅去了解。
原因：网络设置出现错误。
解决方法及步骤如下：
1.连接网线后，打开电脑，打开“网上邻居属性”；
2.然后打开“本地连接属性”和“协议属性”选项；
3.设置IP为“静态“状态；
4.输入用户名和密码，输入后点击回车键，即可进入路由器配置界面；
6.以上设置全部完成后即可上网。
可以试试身份证后6位，手机号码后6位，手机号码密码。
2.如果手机在身边，可以拨打：10086，让移动给“重置密码”，移动会把新的“随机密码”通过短信发送到你的手机。