1.可以拨打中国联通客服热线，按0转人工服务，报上宽带开户名和身份证、安装地址、故障问题。
2.如果有安装师傅的电话，那直接拨打安装师傅的电话处理会更快。
所以安装宽带时，叫维修师傅留个电话以便以后有问题咨询。
3.如果以上两种方法都没人上门维修，就拨打中国联通升级投诉电话10015，要求当天必须修好，这个10015号码是联通最高的投诉热线，一般在得不到解决的情况下才建议客户拨打，10015的投诉单联通人员必须马上优先处理，6小时内没有处理完成，当地负责人将接受高额的罚款。
网络故障的三个常见代码是错误678，错误691，错误769。
1.错误678，远程计算机无响应。
出现原因：可能属于联通机房停电成。
用户电脑设置问题。
用户家楼道交换机故障、线路连接中断。
初步排查：询问用户是否重新启动电脑，拔插网线。
2.错误691，由于域上的用户名和密码错误而拒绝访问。
出现原因：账号密码错误、费用到期、账号吊死。
于用户询问处理时限的解释口径及相关处理方法：如用户反映常会出现，我们可建议用户在今后在关闭电脑前，能先将宽带连接断开在关闭，若不断开直接关闭比较容易引起此错误提示。
出现原因：本地连接被禁用，网卡驱动程序丢失。
关于用户询问处理时限的解释口径及相关处理方法： 错误796为网卡驱动的安装是用户电脑问题，不在公司维护范围内，建议他能和懂电脑及电脑公司联系解决。
<理论基础不同，网络教学的理论基础是建构主义学习理论，建构主义学习理论认为学生是学习过程的主体，是意义的主动建构者，知识的获取不是通过讲授获得的，而是学习者在一定的情景下，通过主动的意义建构获得的，传统教学的主要理论基础之一是奥苏贝尔的学与教理论。