推荐用以下方法解决此问题：
1.将手机重新开关机后尝试；
2.可能是用户近期安装的第三方软件跟手机冲突造成，卸载近期安装的第三方软件即可；
3.备份手机数据，进入手机“设定重置”选项中，选择“恢复出厂设定”即可。
三星手机锁屏不能设置为无的原因是：由于手机中设置了设备加密。
手机加密外置SD卡的功能。
如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡，操作步骤：取消设备加密。
点击“解密设备”，输入锁屏密码，再次点击屏幕下方的“解密设备”字样即可。
取消SD卡加密。
一般手机软件停止运行是由于内存冲突或软件错误造成。
解决方法：
1.重新启动该软件即可；
2.如重新启动后仍然无法解决，请卸载该软件后重装就可以解决；
3.最根本的办法就是重置手机，让手机恢复出厂设置，这样问题就能够解决了；
4.重置手机方法：点击手机中的设置，点击备份与重置，恢复出厂设置，然后点击确认即可。