可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。
在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视的不同而不同。
等待屏幕出现安装完成时，选择重启手机，即可完成整个刷机过程。
一、指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。
1.iPhone6 6s的 home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。
2.手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。
导致扫描指纹出现错误,iPhone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。
3.解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。
二、存储的指纹样本有问题。
1.录入的指纹已经被损坏,可能是软件原因也可能是硬件损坏。
2.录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。
1.确认升级完成，而不是中间中断过；
2.无服务这情况，插拔一下SIM卡；
3.WIFI功能是否可用；
4.设置通用里还原一下网络设置；
5.还原一下系统设置；
6.启动飞行模式过一会儿再关闭；
7.重启一下系统；
8.DFU模式刷机；
9.主板或基带问题，需要返修 。