正式沟通是指按照组织明文规定的原则，方式进行的信息传递与交流。
如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流，是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。
与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。
正式沟通中，全通道式沟通最能体现分权的思想。
全通道式沟通的优点如下：
1.该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。
2.所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。
3.各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。
4.组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。
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5.全通道式沟通比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷。
正式沟通的形式有下向沟通、上向沟通以及横向沟通。
1.下向沟通，是在传统组织内最主要的沟通流向，一般以命令方式传达上级组织所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时颁发某些资料供下属使用。
如果组织的结构包括有多个层次，则通过层层转达，其结果往往使下向信息发生歪曲，甚至遗失，而且过程迟缓。
2.上向沟通，主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告，除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会等。
3.横向沟通，主要是同层次、不同业务部门之间的沟通。