1.遵纪守法：遵守客户单位各项规章制度，不刁难群众，不耍权威，对违章、违法人员询问、盘查时不打骂、不变相体罚。

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2.仪表端庄：佩证上岗，衣着得体，举止端庄，执勤时不吸烟、不吃零食。

3.语言规范：言语诚恳、耐心细致，坦率热情。

4.礼貌待人：来人办事热情接待，让座端水，认真办理，送客出门。

5.外出办事敲门进屋，讲究礼仪，文明用语。

6.作风正派：工作踏实，实事求是，行为不轻佻，不开庸俗玩笑。

7.尽职尽责：遇到问题不躲、不绕、不推、不靠，主动解决，积极工作。

解决不了的问题，耐心解释并及时上报或移交。

8.廉洁奉公：不侵占公司和客户单位财物，不计较个人得失，不利用工作之便白占、白拿他人钱物，不私自动用赃物赃款、拾物拾款。

9.不徇私情：送礼不收，请客不到，方便不讨，便宜不沾，秉公办事。

10.注意保密：不泄密，不外带、不探听、不传讲公司、客户单位、公安业务和国家工作秘密。