首先要看一下该门票券是否标注“支持过期退”，或“支持随时退”，如果有的话，在“我的订单”菜单项中找到该未消费门票券，再点击“退款”，按系统提示的退款流程进行退款。
如果该门票券没有标注“支持过期退”，或“支持随时退”，则不可以退款。
如果购买的是团购优惠券，可以上美团网订单管理直接退款，如果购买的是在线选座的票，那无法退换，在线选座一旦售出就不能改退。
美团和大多数团购网站都支持团购过期未使用退款服务，只要保障所购的团购券码没有使用即可。
如果买的是美团或猫眼选座，按眼下选座电影票与影院后台直接打通的情况来看，目前电影院的规则是“电影票卖出后不退换”，那么选座电影票就等同于“电影票卖出后不退换”，不仅是美团选座和猫眼选座，市面上的电影票电商平台也是同样的规则。