1.首先要对相关产品进行紧急检查，包括尚未售出的产品和在物流中的产品，避免有问题产品继续流出，避免扩大不良影响;
2.对已经流出的问题产品，要做好向客户沟通，解释的工作，尽量减少客户损失，必要时启动召回流程;
3.然后要详细调查，分析原因，制定对策，防止类似问题再次发生，包括不良产品的发生根源的研讨及对策，以及对检验流程的点检，即对流出原因的分析和对策。
品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质，包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。