方法如下：方法一：1、打开百度搜索，输入圆通快递关键字；2、在快递单号中输入商家给的快递单号然后进行查询即可；方法二：进入圆通快递的官方网站，输入快递单号进行查询；方法三：1、登陆微信，关注圆通快递公众号；2、点击寄件查询；3、在查询栏中输入圆通快递的单号即可完成查询。
有以下几个原因：商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚假发货；商家是真实发货，货也被快递拿回快递公司，但快递公司要在晚上才统一把所有的货进行收件扫描，再建立大包发往全国各地，所以在白天暂时查不到此单号的物流信息；商家真实发货，货也被快递拿回快递公司，但快递公司工作人员操作失误，漏了对此单号对应的货进行收件扫描，没有扫描上传到网上，所以查看不到此单号的物流信息；商家真实发货，但此单号对应的货被快递弄丢。