原因
1.基带损坏；
2.在拆机时把指纹的排线扯断了；
3.在拆机时把原装配套的指纹掉包了。
解决办法
2.在设置列表中找到“Touch ID与密码”一栏，点击进入；
3.输入密码；
5.删除指纹后，点击“添加指纹 ”选项，重新把指纹数据录入；
6.根据提示重新录入指纹数据。
手机的指纹识别是和主板配套的，如果要换另一台手机的指纹部件，则必须也要将主板换掉，并且换的成本高，苹果手机的指纹坏了可以选择修理或找官方售后，具体如下：
1.单纯的Home键问题，如回弹效果不理想，则直接更换Home键垫片即可，不涉及Touch ID部分。
2.Home键模块损坏，如按了没反应、排线断裂等，则只能找专业的苹果维修店维修。
3.Home键使用正常，Touch ID没反应、指纹功能丧失，则找专业的苹果维修店维修即可。
4.一部手机复杂而精密的焊接，尤其是芯片级的焊接很难达到原厂水准，即使匹配了原有的指纹识别传感器，但依然没有经过解密过程，只是实现物理上的连接，但实际上通信还是存在阻碍，在1年保修期内，不管是Home键问题还是Touch ID问题，一旦检测非人为损坏，苹果官方会给用户换台官翻机，或者维修，目前直接换机比较普遍。
5.在1年保修期内，已经换过一次官翻机，不管是Home键问题还是Touch ID问题，由于苹果保修新政策出台，则可能变成能维修就尽量维修，且保修期不重新计算。
6.注意一旦用户自己拆机，即便是在正常保修期内，苹果公司也不再承认保修，因此需要用户自己来权衡利弊。
7.平时使用苹果手机的虚拟按键，尽量减少对home的使用频率，这样可更大限度的减少苹果指纹模块的损坏，如果在保修期内，则尽量找官方售后进行解决，避免出现更大的损失。