具体原因为：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
2.手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；
3.手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
一、网络解锁：网络的限制，只有网络解锁，才可以开始上网，或者说让手机设置成热点。
二、手机网络锁是SIM卡与手机是一起用的，如果放入其他的SIM卡手机就会显示卡出错或者需要输入解网码。
2.作用是阻止客户使用其他运营商的sim；
3.客户必须按照合约，使用该运营商的电话服务一段时间；
4.防止客户违约，运营商就锁定了手机；
5.腾讯手机管家及时备份手机软件，防止刷机丢失。