发票的抬头就是“购物人名称”，如自己购买，就写自己的名字，如单位购买，就写单位名称。
发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。
收据才是收付款凭证，发票只能证明业务发生了，不能证明款项是否收付。
1.抓住确凿证据。
证据是能维护买家维权的一种方法，在和卖家交涉的过程中，进行有关信息截图以便保留证据，利于投诉；
2.找淘宝云客服。
淘宝云客服是为订单来解决问题，可以在淘宝页面找到联系淘宝云客服，向云客服说明自己的订单号，然后云客服会帮助你如何去解决；
3.自行提交退货退款。
如果卖家不同意退货退款，自己继续提交退货退款，申请淘宝小二介入；
4.拨打淘宝消费者服务热线。
试着拨打淘宝的消费者服务热线，和客服人员更好的去沟通，确认。