服务礼仪的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。
常规的服务人际距离礼仪:
1.直接服务距离。
服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0.5米至
1.5米之间为宜。
2.展示距离。
服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
3.引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方
1.5米左右最为合适。
4.待命距离。
服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。
门迎:举行各项文艺或庆典活动时,4到6名礼仪分别于门的两侧,以迎接领导、贵宾的到来,要求礼仪以标准站姿站立,领导进门后要主动上前引路,将领导引至预定的座位,领导随你行至相应座位。
倒茶:将适量茶叶放入纸杯中,倒开水至三分之二处,给领导递茶时应右手扶杯身,左手托杯底,双手奉上,并且要面带微笑。
颁奖:颁奖时,其中两名礼仪负责将颁奖的领导由台下引到台上,此时应引领导从台的左侧上台,走在领导左前方,以标准行姿行走,其余礼仪将奖品或奖状放在托盘上,双手托住托盘,高度至胸前,排成纵队以标准行姿从台的右侧走上台。
上台后同时转身面向观众,必要时向观众展示一下奖品,颁奖时礼仪再同时转身面向领奖人,礼仪与领奖人之间相距一米。
颁奖完毕后,所有礼仪同时转身仍从台的右侧下台,也可以不一齐下台,可以颁完一位下一个礼仪,视具体情况而定。
服务端口的分类根据其参考对象不同有不同划分方法,从端口的性质来分,通常可以分为以下三类:
1.公认端口:这类端口也常称之为常用端口,它们紧密绑定于一些特定的服务。
通常这些端口的通信明确表明了某种服务的协议,这种端口是不可再重新定义它的作用对象。
这些端口通常不会被像木马这样的黑客程序利用。
2.注册端口:端口号从1024到49151。
它们松散地绑定于一些服务。
有许多服务绑定于这些端口,这些端口同样用于许多其他目的。
这些端口多数没有明确的定义服务对象,不同程序可根据实际需要自己定义。
3.私有端口:端口号从49152到65535。
理论上,不应把常用服务分配在这些端口上。
实际上,有些较为特殊的程序,特别是一些木马程序就非常喜欢用这些端口,因为这些端口常常不被引起注意,容易隐蔽。