可以通过找回密码重新获取账号。
步骤如下：
1.来到商城首页，点击顶部菜单栏的登陆菜单的登陆窗口；
2.输入手机号之后，在登陆栏中直接点击忘记密码；
3.不记得账号名的话，可以填写绑定的邮箱或者手机号，然后再根据提示输入验证码，再点击提交按钮；
4.在手机的验证页面，先点击获取短信验证码按钮，再输入手机收到的验证码提示，再次点击提交；
5.在重新设置密码页面，输入新的登陆密码，再点击提交按钮；
6.新密码设置成功，下次再登陆的时候用新设置的登陆密码即可。
注册微信号时，提示手机号已被注册的问题，该手机号可能是被运营商二次放号，您可以直接选择“继续注册”，完成注册后，您的手机号码将与您新申请的微信号进行绑定，二次放号之前的注册绑定关系将会自动解除，请您放心，不会对您现在微信号的注册和使用带来任何影响。
操作步骤：1、 先进入微信登录界面选择“注册”；（若您之前在此手机上登录过微信号、且在输入帐号和密码的登录微信页面，则请您点击左上角的“取消” 按钮，再选择“注册”即可。
）2、 手机短信验证：验证时则会提示“该手机号码已经被注册，您可以继续创建帐号或者直接登录，选择继续注册，可能会导致原微信号无法登录”；3、 点击“继续注册”，根据提示完成新微信号注册即可。
联系该支付宝账号持有者解绑手机。
支付宝规定，一个手机号码只能作为一个支付宝账号的登陆名，因通讯运营商将停用的手机号码回收后二次出售使用，而原号码持有者已经注册支付宝账号导致此手机号码的新一任使用者无法用该号码注册支付宝账号，此类情况需原号码使用者解绑手机，支付宝客服和号码的新一任使用者都无法操作。