阜阳西站两个售票厅分别位于进站集散厅的南北位置。售票方面，站内共有人工售票窗口14个、自助售取票机40台，北部售票厅为开放式售票厅，并设有2个进站闸机，可供旅客直接验证进站。车站共有人工售票窗口14个、自助售取票机40台，其中南售票厅7个人工售票窗口、北售票厅5个人工售票窗口、两个售票厅分别设14台自助售取票机，12306服务中心2个人工售票窗口，二楼候车室8台自助售取票机，出站集散厅4台自助售取票机，同时阜阳西站实行电子客票业务。
如果是开私家车送人进站的话，就要走霞光大道辅道上高架桥，上桥以后顺着路标牌就可以到达高铁站的进站口了（也就是站前广场），然后旅客就可以步行进站了，（注意一点：私家车站前广场限停3分钟）。
如果是座公交车的话，公交站点在站前枢纽立交桥下面，下车后向西步行200米左右到地下出口，然后做电梯上1层进站口就行了。