退货相当于另一次发货，损坏和遗失处理方法并没有什么不同。
可以联系总部客服要求赔偿，有保价就按保价金额，没有保价就提供价值证明，如果什么都没有只能按照快递单后面的几倍运费赔偿。
价值证明可以是网上交易截图，买商品时的机打发票等。
退货超出时间不是直接打款给卖家，原因如下：
1.如果退货申请正在进行中，钱不会打到卖家账户里，因为买家申请了退货后，订单就不会自动确认收货。
2.当买家申请了退货，卖家同意后，在申请页面中有一个时间计算，买家要在7天内操作退货，否则该退货申请自动关闭。
3.当退货申请关闭后，也就是说该退货申请结束，如果订单已到了确认收货时间，系统就会自动把订单确认收货。
退货运费险：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。
退货运费险理赔流程：
1.买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
2.卖家收到货物后确认退款。
3.保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
退货运费险目前分为卖家退货运费险和买家退货运费险两个类别。
该保险产品具有三大特点：
1.保费低：平均支出不到0.7元。
2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付。