1.将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机复位操作；
2.进入手机复位操作后，将会出现两个选项，音量键选择第二个选项，清空数据、恢复出厂设置，电源键确定；
3.音量键选择“是的”，电源键确定，电话号码、短信、非自带应用、都会被清理；
4.最后选择第一个选项，手机重启恢复出厂设置。
1.硬件损耗，可能是听筒或话筒的问题，可以到售后做硬件的检测维修；
3.当时的信号问题，可能时信号弱导致的，到信号强的地方通话；
4.系统问题，系统中部分文件或程序损坏，可以到售后维修或恢复出厂设置；
5.听筒或话筒有异物堵塞，清理堵塞的异物。