1.可能是电视软件的问题，可以尝试着更换一个软件。
3.也可能是网络问题，可以更换网络或者连接便捷式热点，但这样会很消耗流量。
4.实在不行就换其他设备来看，稍微好点的手机也可以。
5.直播也需要得到权限，所以直播前需要获得直播的权限。
1.准备一个U盘，下载电视家软件安装包apk格式，复制并存储到U盘的根目录下；
2.将U盘插入电视机的USB接口；
3.启动电视机，进入智能电视主界面；
4.使用电视机的遥控器，找到文件管理，打开后找到移动存储设备并打开；
5.打开移动存储设备后就可以看到U盘上存储的文件内容了，找到电视家软件安装包打开，根据提示安装到电视机上；
6.安装完毕后返回电视机的主界面就可以找到电视家软件的图标，打开就可以开始使用了。