摩托罗拉手机格机方法如下：将手机关机；按住开机键加音量上键和音量下键不松，会进入一个机器人和一个感叹号的界面，如显示的是三角形加感叹号加机器人，双击屏幕上的机器人，手机会显示菜单；按音量键移到RecoveryMode，按开机键确认；手机显示三角形图标后，按主屏键即可进入Recovery模式；Recovery模式下，用音量上键和音量下键来上下移动，按开机键确认选择；wipedatafactoryreset和wipecachepartition各执行一次即可清除数据；完成后执行rebootsystemnow，重启手机即可。
摩托罗拉手机售后服务说明：
2.质保时间：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月；
3.详细内容：自购机日起，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务；
4.备注：单独购买手机配件产品的用户，需要完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。