1.打开手机京东软件，登录账号之后，进入订单页面，找到要申请退款的订单；
手机有时候登不上京东，可能有以下原因：内存不够接收不到新的信息，可用软件清理一下垃圾，释放内存。
下载的软件损害，可把原软件卸载，然后重新下载，安装。
手机上的日期或者时间不对，如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。
软件的服务器出现问题，只需要等一段时间就会恢复。
退订方法如下：打开订单详情，若订单商品没有出库，则在订单的右上角点击取消订单；若商品已经出库，或正在发往目的地的途中，则不能在网上取消订单，只能致电京东客服，让客服人员取消订单；直接询问在线客服，进行申请取消订单；若货物已经到了，则致电京东售后服务，即可。