商务谈判的过程实际上是一个谈判双方沟通的过程,在沟通的过程中,互有提问都是必然的,但商务谈判中的提问不能太过随意,否则就很容易使谈判陷入僵局,商务谈判中提问的禁忌主要有:
1.带有敌意的问题不应抱着敌意的心理进行谈判,在谈判时应尽量避免那些可能会刺激对方产生敌意的问题,一旦问题含有敌意,就会损害双方的关系,最终会影响交易的成功;
2.涉及个人隐私的问题,多数国家和地区的人对于自己的收入、家庭情况、女士或太太的年龄等问题都不愿回答,我国情况相反,在商务谈判时问候一下对方个人生活,以及家庭情况等,往往容易拉近关系,从而博得对方的信任感和亲切感,但要注意把握分寸;
3.指责对方品质和信誉方面的问题,不要当面指责对方的不诚实或不讲信誉,这样一方面会使对方不高兴,另一方面会影响谈判成功;
4.故意提问,为了表现自己而故意提问,这会引起对方的反感,特别是不能提出与谈判内容相关的问题。
1.谈判的本质是人际关系的一种特殊表现,人类是人的自然属性和社会属性的统一体,二者缺一不可。
谈判是讨论、协商,因此,就不能只有一个或一方, 而必然至少有两个人或两方。
那么,它就必然表现为一种人与人之间的关系。
谈判乃是一种特殊类型的人际关系。
2.谈判的核心任务是说服另一方或理解或接受自己所提出的观点一个人生活在现实的世界上,就要不断地和周围环境中的物和人发生各种接触,从而形成对周围环境中物和人的认识,产生自己的观点。
人们所处的自然环境以及社会环境存在差别,这就决定了人们在所追求的所维护的基本利益方面的不一致。
通过谈判,使双方在需要和利益方面能得到协调和适应。
1.互惠互利的原则。
商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
2.平等协商的原则。
谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
3.求同存异的原则。
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。