1.如果用户是安装了电信的网络电视机顶盒，则该机顶盒接入网络的用户名和密码是由电信公司分配的，用户无法自行修改；
2.如果机顶盒出现提示要求输入网络接入的账号、密码才能继续使用，则可以查看当时安装机顶盒时签订的协议书，上面会有账号密码的记录信息，将其录入即可解决问题；
3.如果协议书已经丢失，则可以致电电信网络电视机顶盒的客服人员，报上用户的户主基本信息，如姓名、证件号码、详细地址等，由客服人员在系统上查询对应的账号密码，并告知用户，用户再凭此账号密码输入机顶盒的网络接入登录窗口即可；
4.以上方法仍没法解决问题的，建议直接联系机顶盒的客服，由他们派专业人员上门处理即可。
电信宽带套餐取消方法：
1.本人携带身份证前往当地营业厅取消宽带订单即可；
2.打开浏览器，进入网上营业厅，选择宽带光纤，然后点击宽带订单退订进入填写相关资料，退订即可。
3.拨打10000号，转人工服务，取消宽带套餐即可。
1.在电信网络电视自动升级补丁不成功的时候，可以U盘插上UBS接口手动升级。
2.可以用机顶盒上的UBS接口插入播放U盘，然后播放U盘里面的视频。