2009年发行的长安通卡只能在西安市使用；2016年发行的“长安通咸阳”和16年之后办理的长安通卡可以在西安市和咸阳市两个城市刷卡乘坐公交，目前尚未与其他城市实现一卡通功能；相关介绍如下：西安2009年发行的长安通执行的是住建部行业标准，只能在西安市内乘坐交通工具使用；2016年西安和咸阳联合发行“长安通咸阳卡”，并增加了原来的西安长安通卡在咸阳的公交乘坐功能，即2016年之后办理的公交卡可以在西安市和咸阳市两个城市使用，不能再其他城市使用，如要在其他城市乘坐公交，需要重新在该城市办理该市的公交卡。
西安市公交总公司在朱宏路23号设立了 “公交IC卡客户服务点”。
公交IC卡客服点功能齐全，主要承办西安市公交IC卡的投诉受理、卡片鉴定、退卡、售后服务、综 合信息反馈以及售卡充值等业务。
城市中乘坐公交车时一般都使用IC卡。
有专门的公交卡，也有和银行卡合用的公交卡，即既可以当银行卡使用，也可以当作公交卡使用。
目前还有和手机SIM卡放在一起的移动公交卡。
1.公交IC卡发生消磁现象，可到办理网点进行加磁或办理转卡手续；
2.公交IC卡发生人为损坏、丢失责任自负，并且不给予退换；