该情况可能原因及解决办法如下：
1.手机内存不足：当手机内存不足时会导致所拍摄照片无法储存，即出现白屏或黑屏现象，此情况可通过清除部分不必要文件增大手机内存方法解决；
2.手机运行内存不足：若手机运行内存不足，较容易导致相机无法正常运行，也有较大可能导致摄像功能无法正常使用，此情况尝试关闭后台运行应用解决；
3.摄像程序运行故障：此情况较为少见，一般可通过重新启动手机解决；
4.若以上步骤皆无法解决，可通过反馈客户询问原因，尝试使用客户提供方案解决。
3.安装完成后，点打开桌面上的计算机，点击便携设备下的手机设备，搜索；
4.点击Card或者Phone，Card指手机外置卡；Phone指手机内置卡；
5.如果是默认的照相设置的话，点击Phone；
6.点击DCIM，再选择Camera，里面存储了所有照片。