货到付款在对外贸易中是指出口商先发出货物、进口商后付款的结算方式，此方式实际属于赊账交易，或延期付款结算。
电子商务中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后把钱给送货员，也就是常说的"一手交钱，一手交货"，之后再将货款转到卖家账户里去。
货到付款可以检查开箱验货，可先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性、质量情况、运送损伤等情况之后，根据情况签单，如与事实不符，可以拒签，表明理由。
1.卖家需要核实，收件人收到包裹，外包装是完好的还是破损的，外包装完好这些情况，卖家联系发件快递公司来负责。
外包装破损，那收件人可以拒收；
2.手机被调包，卖家需要出具证据，证明手机当时发的跟现在这款不一致。
卖家可以联系当时取件的快递员，让快递员做证人，或者出具书面证明。
货到付款区分现金支付和快捷支付。
快捷支付回款周期：一般为买家签收付款日后的5个工作日内，遇节假日则顺延2日。
2.支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。
若超出时间仍然没有交易成功，而您确认买家已签收了快件，建议联系相应物流公司，让物流公司将款项返给支付宝，支付宝就会返款给了卖家。