建议您尝试以下方法：
1.进入设置，打开更多设置，点击应用程序，再点击全部程序，找到该程序并清除该程序的数据；
2.尝试重启手机或打开通知栏用一键清理后台程序再重新打开；
3.将手机系统更新到最新版本；
4.进入设置，打开更多设置，点击恢复出厂设置，再点击还原所有设置；
5.带上手机到当地售后服务中心找工作人员检测一下。
先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清。
双清方法：
1.关机状态下同时按住音量下键加开机键。
2.出现开机界面，松开，进入到recovery刷机工具。
3.通过音量上和下，选择wipedata，点击确定，出现选项，选是。
4. 自动返回菜单后点wipecache，直到自动返回主菜单。
5.选择reboot，重新启动即可。
6.如果是中文菜单。
分别选择执行清空数据和清空缓存即可。
如果故障，建议到售后处理。
不可以，原因：该机型是一体屏，触摸屏和显示屏是贴合在一起的，无法单独更换触摸屏。
解决方法：去往手机售后中心，找专业人士更换。
VIVO Y23参数介绍如下图。