1.检查手机是否处于无声模式；
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量；
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音，则说明扬声器并未损坏；
4.备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置，依次点击设置，重置，恢复出厂设置；
5.携带手机三包凭证，将手机送至就近的魅蓝服务中心进行检测维修；
1.打开手机，在魅蓝手机界面上找到“设置“选项，点击进入；
2.找到选项”双卡和网络“点击进入；
3.找到”移动数据“数据选项并点击进入；
4.因魅蓝手机可双卡双待，进入后根据用户需要选择卡1或者卡2来提供流量支持；
5.返回到”双卡和网络“界面，找到”移动网络“栏目，点击”网络模式“进行模式选择，点击”4G优先“设置完成；
6.如手机还是无法使用4G网络，可能是4G网络的使用条件没有被满足，请注意用户使用手机卡是否开通4G网络功能、手持手机是否支持4G网络终端、所在地区是否被4G网络的覆盖。