1.恢复出厂设置或升级成功后，系统会进行初始化操作，开机较慢，或者暂时无法使用是正常现象，耐心等待3分钟至5分钟即可；
2.如果出现屏幕长时间停留在一个画面，对于电池可拆卸手机，重装电池后开机，对于电池不可拆卸手机，长按电源键，强制重启；
3.当前电池电量不足导致无法使用，尝试连接充电器充电五分钟后开机，开机自启项过多也会导致开机较慢，禁止不需要开机启动的应用，进入设置界面，点击开机自启项，清除要禁止的应用；
4.如果上述方法无法解决，建议携带购机发票和保修卡前往维修点进行专业维修检测。
找回指纹密码的方法如下：
1.使用备忘密码，可以试5次图案，界面会弹出选项备用数字密码；可以通过输入备用数字密码解锁手机，即可重新设置指纹密码；
2.强制恢复出厂设置在不插USB线的情况下，同时长按音量上键和电源键大约20秒，直至手机显示华为Logo，并进入操作界面，选择恢复出厂设置即可重置指纹密码。
华为手机恢复出厂设置或升级成功后开机，系统会进行初始化操作，开机较慢是正常现象，请耐心等待。
若屏幕长时间停留在一个画面，对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机，对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启；若是使用一段时间后无法正常开机，可能是电池电量不足自动关机，请连接充电器充电一段时间后开机；开机自启项过多也会导致开机较慢，请禁止不需要开机启动的应用；华为会在官网发布最新软件版本，可进入华为官网软件下载地址根据型号查询下载；或通过在线升级进行手机软件版本更新，以获得更好的使用体验。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。