1.到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
2.重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3.选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。
4.在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
5.进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。
等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。
产品以无边框设计，摄影，FiT交互，长续航和全网通等为特色，努比亚手机拥有Z、M和N三大系列 Z系列拥有众多努比亚领先行业的尖端科技，旨在用最符合人体握持感的设计打造有品位、有温度的产品。
通过Max和min的补充实现了中高端的全覆盖并满足用户差异化的需求。
结合了努比亚专业手机摄影和全网通的优势。
全新的My系列定位“文艺、国际、轻奢、时尚”，透露着浪漫、文艺和自由的气息，My系列用想象力实现了科技和艺术的完美融合，为手机赋予美感和艺术气息的同时，更带来一份活力和温度。
同样拥有强大的摄影功能和全网通优势。
1.点击电源键，打开手机，选择设置功能，检查音量选项是否打开；
3.手机软件故障，音频驱动器损坏，应前往官方网站下载驱动，安装检测；
5.手机没有声音，点击设置选项，选择恢复出厂设置，进行检测；
6.联系当地客服进行咨询维修。