1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修；
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修；
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年；
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2. 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用和维护保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的。
三星手机作为一个国际品牌，除了具有深厚的技术与经验外，懂得如何掌握消费者的心理，对于时尚有灵敏的嗅觉，所以其旗下的手机外观一般都比较时尚大气。
时尚的外型、精密的工艺质量、令人满意的屏幕和铃声是其它品牌手机所不具备的。
这些优点在其翻盖手机中尤其体现的突出。
靠着以上优点，三星牢牢占据着中高端手机市场，为其赚取了丰厚的利润，也为其发展提供了雄厚的资金支持。
其盖世系列的旗舰机更是“薄”到了极致，还有其研发的ALOMED屏幕，色彩艳丽，能耗更低，说明了该厂商的研发能力是非常出色的。
三星手机一向实行机海战术，但主打的还是高端市场，它的低端市场竞争力还稍有不足，这是不可否认的。
一般是30个工作日内。
保修条例：1、产品自售出之日起7日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》，消费者凭《检测工单》可以选择退货、换货或修理。
2、产品自售出之日起15日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可选择换货或者修理。
换货时，经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3、消费者在保修期内，产品发生性能故障，无法提供购机发票的，三星维修中心将按照产品序列号的生产日期，延期三个月为产品的购买日期进行保修服务。