如果是在充过点?之后的48小时之内拨打客服电话说明实际情况，并且留下QQ号和其他的联系方式，点?才可以退还；如果超出冲点?时间过长，超过规定时间，多冲的点?就无法退还。
《王者荣耀》是由腾讯旗下天美工作室开发并运行的一款手机游戏，于2015年11月26日在正式公测，游戏前期使用名称有《英雄战迹》《王者联盟》。
游戏是类dota手游，游戏中的玩法以竞技对战为主，玩家之间进行一对一、三对三、五对五等多种方式的对战，还可以参加游戏的冒险模式，在满足条件后可以参加游戏排位赛等。
王者荣耀不能冲值的原因有许多，如充值方式错误、系统故障、或网址瘫痪等因素都可能都可能导致此类事件的发生，具体介绍如下：
1.充值方式错误的原因。
因为苹果和安卓用户的充值方式有细微的不同，选用错误的充值方式则会导致充值失败，所以充值方式错误会导致王者荣耀不能冲值。
2.系统故障的原因。
可能是由于系统故障导致充值页面错误，失去本应有的充值功能，所以系统故障会导致王者荣耀不能冲值。
3.网址瘫痪的原因。
可能是由于应用网址瘫痪导致充值页面发生故障，失去本应有的充值功能，所以网址瘫痪会导致王者荣耀不能冲值。
冷却上限是百分之四十。
指的是所有冷却之和，比如符文装备百分之十的冷却，装备百分之三十的冷却，这样已达百分之四十的上限，这个时候再拿蓝BUFF，总共的冷却还是百分之四十。
王者荣耀中其他上限：
1.最大吸血上限，百分之百，出四把泣血之刃是可以叠加的；
2.最大攻击速度，百分之两百；
3.最大暴击率百分之百，装备最大暴击效果百分之五十，出两把无尽，暴击效果也是百分之五十，因为无尽的被动是唯一的。
但是铭文的暴击效果可以加上去，即装备10个无双，暴击效果上限为百分之八十六。