可能扬声器或话筒出故障，解决方法如下：打开开始菜单，控制面板，在系统和安全中，选查找并解决问题。
打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频，在播放音频对话框中，点击下一步。
在故障对话框中，选择双耳式耳机，并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。
如果插入了耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统旗舰版会自动更改修复。
而如果没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，还可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。
1.在软件商场下载安装QQ同步助手，可以先把通讯录备份到云端。
2.然后在其“更多”中，有一个删除手机通讯录的选项，点击后就可以完整删除手机中的联系人。
如果在电脑上同步删除，可以安装类似“同步助手”、“itools”等工具，连接成功后，打开联系人管理，全选，删除，也可以完整全部删除。