原因及解决方法如下：
1.程序缓存过多，解决方法是：在手机设置、应用程序、全部、找到出现停止运行的程序、清理数据；
2.手机内存过低，解决方法是：系统运行程序多，内存不足，在设置、应用程序、正在运行，关闭其他后台运行程序；
3.安装位置不对，解决方法是：进入设置、储存、首选安装位置、由系统决定。
方法一通过外置SD卡：
1.文件管理选择设备存储；
2.查找需要移动的文件长按住不松手复制；
3.返回到外置SD卡文件夹点击粘贴到此处，然后将外置SD卡插入到新手机中即可。
方法二通过Kies软件备份：
1.在电脑上下载安装Kies软件，手机连接Kies软件，点击备份复原，将需要备份的文件备份到电脑，记录一下备份保存路径；
2.另一台三星手机连接Kies软件，点击备份复原，将之前备份的文件还原到此手机。
方法三：使用第三方手机同步软件将数据备份到云存储中。