可按以下方法进行排查原因和解决问题：

1.该软件是否被放置到了文件夹或者某个位置未找到，可通过桌面的搜索功能进行查询，依次用桌面手指下滑，进入搜索功能界面，在搜索框中输入要查找的应用即可；

2.需确认应用是否被桌面的图标隐藏功能隐藏，可依次在桌面上双指外滑，进入桌面图标隐藏功能，通过点击添加按钮即可设置隐藏的图标；

3.需确认是否被隐私保护隐私应用功能隐藏，可依次使用指纹进入机主模式，然后点击“设置”、“安全”、“隐私保护”，点击隐私应用，即可管理隐私应用列表；

4.需确认应用是否安装在sd卡上，如果sd卡损坏或者sd卡读取异常，可能导致桌面上无法显示应用图标，可将应用安装到手机存储上，再观察是否有图标消失的问题即可。