1.先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示。
查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常。
2.上述设置无效时，用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网。
能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分。
3.若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网。
解决网络问题后，电视即可正常收视。
4.若网络正常，问题可能与电视机部分相关。
将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，电视机没有问题。
检查网线是否水晶头接触不良，或网络电视的网线口接触不良，可插拔水晶头几次，晃晃网线测试一下。
也可直接换条新网线试之。
网络电视没有中央5，可以上央视网，即中国网络电视台，CCTV5直播平台观看中央5直播节目，中国网络电视台由央视国际网络有限公司主办，是中央电视台旗下国家网络广播电视播出机构，于2009年12月28日正式开播，中国网络电视台全面部署多终端业务架构，已建设网络电视，手机电视，移动电视，互联网电视集成播控平台，通过部署全球镜像站点，已覆盖全球190多个国家及地区的互联网用户，并推出英，西，法，阿，俄，韩6个外语频道以及蒙，藏，维，哈，朝5种少数民族语言频道，拥有全媒体，全覆盖传播体系的网络视听公共服务平台。
能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分。
4.若网络正常，问题可能与电视机部分相关。
将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，电视机没有问题。
检查网线是否水晶头接触不良，或网络电视的网线口接触不良，可插拔水晶头几次，晃晃网线测试一下。
也可直接换条新网线试之。