餐饮连锁企业特许经营合同，一方面表现在对加盟总部的利益的保障，也体现对加盟商权利的证明，所以这是加盟总部的需要，也是加盟商是否能够真正得到利益的保证。
特许经营合同的确立所考虑的不仅仅是企业自己的利益，也考虑到加盟商加盟所应该具备的条件，以及加盟后能够得到的好处。
所以说，特许经营合同的编制应该慎之又慎。
需要制作特许经营合同文件，就必须要注意到以下几个问题：第一、产品使用许可合同，加盟总部信息披露文件；第二、要有健全的特许加盟意向书，保密协议及保证金交付说明书；第三、特许经营合同商圈确认书；第四、商标使用、专利或专有技术许可合同；第五、产品购销合同以及连锁店运营管理规范制度。
当然，这些只是在大体上的说明，还需要更加细致化的规定，只有条例清楚，才能够更好地行使职权，才能够使企业运营正常，最后取得餐饮经营效益。
餐饮服务：服务质量、服务水准的高低不仅关系着酒店的效益、声誉，更关乎酒店的生存与发展。
在制度化、程序化、标准化向个性化、多样化转化的过程中，我们所追求的服务目标是“和谐服务”。
所谓和谐服务，就是以服务员的亲情、技能、效率、知识和良好的修养，表达和体现服务风格，是和谐对客关系的集中体现。
具体表现为：标准与个性相统一，快捷与稳妥相统一，热情与礼仪相统一，亲切与高雅相统一，守责与灵活相统一。
餐饮礼仪是指人们在赴宴进餐过程中，根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为，是餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。
餐饮礼仪的基本原则：
1.守礼自律。
2.诚信友善。
3.尊敬他人。
4.宽容豁达。
5.谦恭适度。
6.入乡随俗。
餐饮，既催生人类文明，又展现人类文明。
餐饮礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。
塑造良好形象，提高自身修养。
协调人际关系。
净化社会风气。
沟通有益信息，扩大视野和圈子。
适应“人世”需要。
加强对外交往。
展示素质才华，有助事业成功。