需强制关机。
强制关机后，可按照下面的步骤进行匹配：
1.打开蓝牙耳机开关，具体步骤按照蓝牙耳机说明书来进行；
2.打开蓝牙开关后，长按接听键，指示灯为蓝色常亮，这就表示进入搜索模式了；
3.然后通过手机的“设定，蓝牙，开启蓝牙，搜索”，等待蓝牙连接上即可；
4.如果按照上面的方法还是不能解决问题，建议携带购机发票、包修卡和蓝牙送到服务中心或者手机维修点，让专业人士进行检查操作。
蓝牙接收文件出现文件接收失败，一般有以下原因：手机内存剩余空间太小，无法接收大于剩余空间的文件，需要清除不需要的应用重新接收一次；接收的文件名太长，超过了系统的限制，无法写入内存，这种情况修改短文件名即可；有杀毒软件和助手类软件阻止了传送。
当软件判断出文件有病毒或其它原因，即会阻止接收文件。
1.蓝牙耳机电量过低，工作电路会受到一定的影响耳机发出的信号会减弱，从而会影响连接距离，导致断开连接；
2.手机与蓝牙耳机距离过远，导致连接断开；
3.受到磁场干扰，影响信号接收，导致连接断开；
4.受到信号干扰器干扰，蓝牙耳机无法接收信号，导致连接断开。