1.在电脑上登录华为云服务，再输入用户名和密码这时，进入云服务首页，然后选择手机找回，输入云账号登陆密码，此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击“锁定设备”，这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步，再次输入登录密码确认操作，点击下一步，锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可；
2.强制恢复出厂设置，手机内部存储中的数据将被删除，手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置即可。
手机成功获取最高权限后一般不能正常享受质量三包服务，主要原因如下：
1. ROOT权限是linux系统的最高权限，获取权限后可以做很多对系统甚至硬件有伤害的行为。
2. 默认不开放root权限，是为了使手机系统获得更多的安全保障， 因为没有root权限，恶意软件所造成的破坏也会降到最低，同时手机系统出了问题的话，商家也方便检修。
3. 很多手机厂商以用户私自获取root权限为由拒绝保修，所以获取权限之后可能失去保修。
4. 对于新手用户而言，拥有这个权限之后，也就意味着手机被搞坏的可能性更大了一些，要知道root可是具有系统所有的权限，不当的操作会损害系统。
5. 对系统的安全性造成一些破坏，一些手机病毒、木马可能会趁机而入。
可以做以下操作：
1.下载过程中会概率出现安装包损坏或下载不完整，需要重新删除安装包后重新下载；
2.某些应用市场收录的应用存在问题，可以在华为应用市场中下载安装；
3.如果手机中已安装此应用，可以卸载手机上的应用后重试，如果点击安装无反应，此问题是由于安装并启用了“护目镜”或者“蓝色光波过滤”这两个应用之一，这两个应用在启用后，会阻止从“google play”商店以外的途径安装应用，可以将应用程序“护目镜”或者“蓝色光波过滤”停止或者卸载。