1.乘车人身份证是第一次在铁路系统购票，或第一次在网上购票，乘车人的身份信息将不会通过身份信息核验，因此不允许在12306购票。
2.乘车人姓名超长、生僻字、繁体字等，不允许网上购票，仅可在车站售票窗口办理。
3.携带乘车人的身份证到车站售票厅进行核验，或直接在售票厅买票，乘车人的身份证号码将会在铁路系统中核验通过并备案，将可以在12306购买车票。
1.确认内存卡已安装，并可以正常使用。
2.换一个版本的12306安装试试。
3.可以安装，设置有问题，可以试试恢复出厂设置。
4.软件不兼容，或与系统有冲突。
5.以上都不能解决，可以先格一下内存卡，或者使用别的软件。