1.用户的电脑需要优化或者是升级配置，解决办法是用户优化电脑或升级配置；
2.用户使用的网络出现丢包的情况，导致用户所说的玩游戏卡，看视频卡等情况，这时用户需要打电话给网络服务商解决问题；
3.用户网络有问题，用户可以检查光纤是否连接完好并检查本地网络是否出现断网情况。
是否输错了准考证号，导致输入错误查询不了。
成绩还没有出来，所以查询不到成绩。
京东商城进不去有以下原因：
1.可能是电脑没有连上网络或者网速不够快，可以检查家里的网络或者提升家里的宽带；
2.游览器可能屏蔽了京东商城，可以换一款浏览器；
3.京东商城可能在进行相应的业务维护，可以联系京东客服进行相应的咨询。