原因如下：
3.用户自己关闭了战绩显示选项，同时也会无法观察到英雄场次战绩。
开启方法如下：
2.查看最近比赛，旁边有一个小锁，点击一下小锁就会隐藏掉自己的战绩，别人也无法看见；
3.隐藏战绩的同时也再也不能看别人的战绩了，想看别人战绩的话必须把自己的战绩打开，而且还要对方没隐藏才可以。
2.在手机桌面主页找到王者荣耀助手，点击并进入其登陆界面；
3. 在王者荣耀助手登陆界面输入用户信息进行登陆，登陆后进入王者荣耀助手主界面；
4.在王者荣耀助手主界面找到王者时刻集锦并点击查看，在本地王者集锦中勾选需要删除的视频和图片文件并点击确认删除；
5.等待删除结束退出王者荣耀助手即可将王者荣耀助手中的王者时刻删除。
可能是被对方禁言，或者说对方开启了全体禁言，若没有出现上述情况，只能联系客服解除限制，王者荣耀助手找客服方法：在QQ的联系人页面点击公众号或点击屏幕右上角的添加，搜索腾讯客服并关注，进入此公众号可以看到客服页面，禁言解除方法：
1.直接向公众号发送解除禁言，根据弹出的链接填写个人信息即可；
2.直接向公众号发送人工服务，对其描述所遇问题即可解决。