天猫商城换货流程如下：
1.不要点击确认收货，先联系卖家，与卖家协商申请换货，说明换货原因，一般与卖家达成协议后卖家会给你信息让你填写，一同与需要更换的货物邮寄回去；
2.将与卖家的对话保存，以免后续更换过程出现差错没有证据对质；
3.达成协议后，买家可以选择电脑上进行退货退款申请，然后再按原价重新拍。
或者直接将需要退还的物品直接寄回，不作任何操作；
4.如果在退换货过程中卖家不理睬或者退货后无退货信息，可及时联系天猫客服进行申诉。
具体方法如下：
1.进入淘宝账号；
2.进行商城页面， 在右上角点击我的淘宝 。
3.如果已完成交易的订单，进入“已买到的宝贝”页面，点击想删除订单。
4.如果是是未完成支付的订单，进入到“已买到的宝贝”后，寻找到自己已经下单的宝贝。
点击宝贝的最后的取消订单的按钮即可。