原因：
1.播放音乐相册的软件出现问题，无法播放声音；
2.因为音乐相册是一个网页，可能是网页端出现问题；
3.手机的声音没有打开。
解决方法：
1.重启手机，观察是否恢复；
2.下拉手机状态栏将手机调成响铃状态；
3.检查手机通话免提是否有声，排除视频、音乐等资源异常的情况；
4.备份资料如联系人、短信等，进行恢复出厂设置。
微信是没有面对面快传功能的，建议可以使用QQ面对面快传，操作方法如下：1、进入手机QQ，然后点击自己的QQ头像，之后在下拉菜单中点击进入我的文件，之后就可以找到面对面快传功能，点击进入即可。
2.进入面对面快传后，选择一台设备要选择是发送还是接受文件，然后需要选择对方手机的型号。
3.最后一方发送，另外一方就接收即可。
具体步骤如下：
1.打开微信，关注顺丰速运公众号，如下图所示。
2.扫码运单号填写收寄人信息，寄付现结才可以使用线上优惠券，选择寄付现结，确认好信息。
3.填单完毕，联系预约快递员上门取件。
4.返回进入顺丰速运公众号，选择右下角我的钱包，选择扫单号支付。
5.询问快递员运费后，输入运费，选择微信支付，选择一张优惠券，确认支付即可。