1.检查是否设置关闭所有声音选项。
若关闭，则点击功能表中的设定，后点击辅助功能中的关闭所有声音，取消对勾即可。
2.检查是否扬声器无声。
拨打电话测试听筒和送话是否正常。
若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。
若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
3.排除软件冲突引起。
1.网上搜索刷机精灵，然后下载安装；
2.安装完成后打开刷机精灵；
3.用USB线将手机和电脑连接；
4.点击实用工具页面上的ROM市场下载青橙手机相对应的rom；
5.点击右上角的方块可以查看下载进程；
6.下载完成后在已完成里查看下载的rom，看到后点击一键刷机；
7.进入一键刷机的页面，点击刷机；
8.等待几分钟，即可完成刷机。